التأكد من موثوقية متجر إلكتروني عبر معروف

طرق التواصل مع منصة معروف
كتب بواسطة: سعيد مبارك | نشر في 

يعتبر التأكد من موثوقية متجر إلكتروني عبر معروف من الأمور المهمة التي يجب العلم بها، حيث إن منصة معروف التابعة لوزارة التجارة في السعودية تحافظ على حقوق العميل في المملكة العربية السعودية الذي يقوم بعملية الشراء بشكل إلكتروني، وهذا ما سنوضحه من خلال موقعنا الإلكتروني.

التأكد من موثوقية متجر إلكتروني عبر معروف

تعتبر منصة معروف هي حلقة الوصل بين وزارة التجارة السعودية وبين المتاجر الإلكترونية، لضمان حقوق المشتري عند الشراء بشكل إلكتروني، وخصوصًا عند وقوع أي مشكلة بين العميل وصاحب المتجر، للتأكد من موثوقية المتاجر، يمكنك اتباع هذه الخطوات:


إقرأ ايضاً:صالح المطلق يتحدث عن الراقي | أداء الفريق مع يايسله في البداية كان مقبول ولكن..تعرف على شروط القبول في جامعة الملك فهد للبترول والمعادن وطريقة التقديم للطلاب الجديد

  • اذهب مباشرةً إلى الموقع الرسمي الخاص بمنصة معروف.
  • اكتب اسم المتجر الذي ترغب في التأكد من موثوقيته في مربع البحث.
  • سيظهر لك اسم المتجر إذا موثق عبر منصة معروف، ويظهر بعض البيانات الخاصة به مثل (الشعار – التقييم من 5 – وعدد التقييمات).
  • عند الضغط على المتجر ستنتقل إلى صفحة بها كافة البيانات التي ستحتاجها مثل (تعليقات العملاء – طرق التواصل مع المتجر الإلكتروني – واسم المتجر – السجل التجاري).
  • إذا لم يظهر لك اسم المتجر، بذلك يعتبر المتجر غير موثق في منصة معروف.

تقديم بلاغ تجاري في متجر إلكتروني في السعودية

استكمالًا لحديثنا عن التأكد من موثوقية متجر إلكتروني عبر معروف، يرجى العلم أن المتاجر الموثقة في منصة معروف هي متاجر على زيادة ثقة العملاء بها، فتزداد المبيعات الخاصة به، ولذلك أتاحت لك المنصة عند حدوث أي مشكلة مع المتجر الإلكتروني، يمكنك تقديم بلاغ عن طريق تطبيق بلاغ تجاري من خلال الخطوات الآتية:

  • قم بتحميل تطبيق بلاغ تجاري "من هنا" لأنظمة الأندرويد، ولأنظمة الآيفون "من هنا".
  • اضغط على زر إضافة.
  • اختر مخالفة المتاجر الإلكترونية.
  • حدد نوع المخالفة.
  • قم بتحديد إذا كان المتجر مسجل في معروف أم لا.
  • أدخل رقم المميز الخاص بمعروف إذا كان مسجل بمعروف.
  • أدخل رابط المتجر، وطرق التواصل معه.
  • أدخل اسم المنتج.
  • قم بكتابة وصف للمخالفة.
  • قم بإرفاق صورة الفاتورة أو رقم الطلب.
  • اضغط على علامة التبويب (التالي).
  • ستظهر صفحة بها جميع بيانات التبليغ التي قمت بتسجيلها، قم بالتأكد منها.
  • قم بالنقر على (إرسال البلاغ).

كيفية التسجيل في منصة معروف من دون سجل تجاري

في سياق الحديث عن التأكد من موثوقية متجر إلكتروني عبر معروف، سنلقي النظر على كيف يقوم التجار بالتسجيل في منصة معروف بدون سجل تجاري، وذلك من خلال الخطوات الآتية:

  • اذهب مباشرةً إلى منصة معروف.
  • انقر على أيقونة (إنشاء حساب).
  • قم باختيار (حساب تاجر).
  • سيتم تحويلك تلقائيًا إلى بوابة النفاذ الوطني المحدد.
  • سجل اسم المستخدم وكلمة المرور، والرمز المرئي؛ لكي يتم تسجيل الدخول.
  • اكتب رمز التحقق المرسل على رقم الجوال المسجل بأبشر.
  • اضغط على زر (متابعة).
  • قم بكتابة جميع البيانات المطلوبة منك مثل (الاسم – الجنس – مستوى التعليم – رمز الدولة – رقم الجوال – البريد الإلكتروني – رفع صورة شخصية).
  • قم بالنقر على التالي.
  • أنشأ كلمة مرور جديد.
  • اضغط على أيقونة التالي.
  • ادخل بيانات العنوان الوطني، ومن ثم الضغط على التالي.
  • اكتب جهات اتصال شخص أخر، والبيانات الخاصة به، ثم قم بالنقر على التالي.
  • اطلع على الشروط والأحكام، ومن ثم قم بالموافقة عليها.
  • اضغط على إنهاء.
  • اكتب البريد الإلكتروني، ورقم الهوية، والاسم بالكامل.
  • انقر على أيقونة تسجيل.
  • ادخل العنوان الوطني الخاص بالمتجر الإلكتروني.
  • قم بالضغط على أيقونة حفظ.
  • ستظهر لك رسالة تفيد بأنه لم يظهر عنوان المتجر للعملاء.
  • اضغط على زر التالي.
  • لا يمكن الحصول على الشهادة الذهبية إلا بالربط بسجل تجاري.
  • قم بإدخال المعلومات الخاصة بالعمل التجاري مثل (اسم العمل – نوع العمل – تصنيف العمل – كتابة وصف عن العمل).
  • قم بتحديد بسياسة الاستبدال والاسترجاع.
  • اكتب المعلومات التواصل مثل البريد الإلكتروني – رقم الجوال).
  • قم بالتعهد على ان جميع البيانات الخاصة بالعمل التجاري صحيحة.
  • قم بالضغط على التالي.
  • قم بربط صفحات جميع صفحات التواصل الاجتماعي الخاصة بالموقع على الموقع.
  • انقر على أيقونة سجل.
  • اضغط على تصفح المتجر.
  • قم بالنقر على تعديل بيانات العمل.
  • أضف صورة مناسبة لحسابك على معروف

شروط التسجيل في منصة معروف من دون سجل تجاري

في إطار الحديث عن التأكد من موثوقية متجر إلكتروني عبر معروف، لا بد أن ننوه عن شروط توثيق المتجر من خلال منصة معروف، ومن أبرز هذه الشروط:

  • من الضروري عدم الإعلان عن أي سلع أو منتجات تخالف الشريعة الإسلامية.
  • يجب إجراء الفحص المخبري للسلع المباعة بشكل دوري.
  • ينبغي أن يحصل صاحب المتجر على الموافقة من الجهات الحكومية المختصة ببيع السلع والمنتجات.
  • يستلزم على صاحب المتجر إدخال المعلومات الخاصة بالسلع والمنتجات بشكل صحيح.
  • يجب عدم التلاعب في التقييمات من قبل التاجر.
  • لا تتحمل منصة معروف تكاليف أي خسارة يتعرض لها التاجر.
  • من الضروري عدم الاعتراض على حذف أي إعلان بدون التصريح بالسبب.
  • يجب على صاحب المتجر أن يقوم بتحديث البيانات الخاصة به بصورة دورية.

طرق التواصل مع منصة معروف

وفرت منصة معروف العديد من طرق التواصل مع العملاء والجار من أجل الرد على الاستفسارات وتقديم الاقتراحات، وجاءت طرق التواصل وفقًا للجدول التالي:

التواصل مع رقم وزارة التجارة

1900

لكتابة رسالة

"من هنا"

التويتر

"من هنا"

الأنستجرام

"من هنا"

اليوتيوب

"من هنا"

 

أطلقت وزارة التجارة في المملكة العربية السعودية منصة معروف من أجل زيادة ثقة العملاء في السعودية في المتاجر الإلكترونية، ولضمان حقوق العملاء والتجار من عمليات النصب والاحتيال، وذلك تزامنًا مع رؤية 2030 في المملكة.

اقرأ ايضاً
الرئيسية | اتصل بنا | سياسة الخصوصية | X | Facebook