طريقة معرفة إستحقاق جوال من STC
ما هي طريقة معرفة إستحقاق جوال من STC؟ وماهي شروط استحقاق الجوال من اس تي سي؟ تعد شركة الاتصالات السعودية من أبرز الشركات التي تعمل في مجال الاتصال في الدولة والوطن العربي وهو الأمر المعروف، ولكن على الجانب الآخر هناك بعض الخدمات التي تقدمها الشركة وهي بيع الهواتف الذكية بأسعار مخفضة ومناسبة، ولكن تكون وفق العديد من الشروط التي نعرضها فيما يلي.
طريقة معرفة إستحقاق جوال من STC
تعتبر شركة الاتصالات السعودية اس تي سي هي الشركة الأم والمزود الرئيسي للاتصال في المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى أنها من أكبر الشركات التي تسعى إلى تطوير خدماتها والترقية منها بصورة مستمرة وفق رؤية المملكة لعام 2030.
إقرأ ايضاً:مفاجأة مدوية في قائمة الراحلين عن الهلال.. ولودي ضحية نيمارمن العيار الثقيل.. الاتحاد يحسم صفقة جديدة تزلزل الكرة السعوديةعاجل!! السعودية تحدد موعد إجازة عيد الأضحى للموظفينوزارة الموارد تحسم الأمر حول صرف ضعف راتب الضمان المطور لشهر مايو
تجدر الإشارة إلى أن الشركة توفر العديد من الخدمات المميزة بجانب خدمات الأتصال، وهي الحصول على العديد من الهواتف الذكية بأسعار مخفضة ومميزة للعملاء واستبدال الهاتف القديم، حيث يمكن للعميل أنه يستعلم أن أحقيته في الحصول على الجوال من خلال الخطوات التالية:
- يجب تحميل تطبيق my stc لمستخدمي الاندرويد "من هنا"، وعلى هواتف الايفون "من هنا".
- يجب تسجيل الدخول إلى حساب على تطبيق my stc من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- ثم قم بالتوجه إلى القائمة الخاصة (الاستعلامات).
- بعد ذلك عليك الضغط على خيار (استحقاق جوال من شركة اس تي سي).
- سوف يعرض لك الموقع إذا كانت من الأشخاص المستحقة لشراء الجوال من الشركة أم لا.
كيف اعرف اني استحق جوال من stc برسالة
في الفقرة السابقة عرضنا طريقة معرفة إستحقاق جوال من STC وذلك من خلال التطبيق الخاص بالشركة، لكن يمكن للعميل أن يستعلم عن أحقيته في الحصول على الهاتف من خلال الرسائل النصية عبر هاتفه القديم حيث يتم الآتي:
- إرسال رسالة نصية إلى هذا الرقم 900.
- يجب أن تحتوي على الرسالة على الرمز 777 ومن ثم الدخول للاستعلام عن إستحقاق الجوال.
شروط استحقاق الجوال من stc الترقية السنوي
في إطار الحديث عن طريقة معرفة إستحقاق جوال من STC، لا بد من الحديث عن أن العميل الذي يرغب في الاستفادة من خدمة الجوال من شركة اس تي سي عليه أن يكون مستوفي الشروط التي تضعها الشركة والتي نذكرها في النقاط التالية:
- لا بد أن يقوم العميل باختيار أكثر جهاز يناسبه بين الأجهزة المتوفرة في الشركة.
- لا بد من الموافقة من قبل العميل على فحص الجهاز القديم وذلك حتى يتم معرفة هل يستحق الترقية أم لا.
- يشترط أن يقوم العميل باستلام جواله الجديد وتسليم جواله القديم.
- ينبغي على العميل أن يحذف كافة بياناته من الهاتف القديم قبل تسليمه للشركة.
- خدمة الترقية تكون غير متوفرة إذا نفذت الهواتف من الشركة.
ما هي الإجراءات الخاصة ببرنامج الترقية السنوي
فرضت شركة الاتصالات السعودية العديد من الإجراءات التي يجب الالتزام بها من جانب العميل للترقية، ومن ثم يمكنه الحصول على الجوال الجديد من الشركة، وتتمثل هذه الإجراءات في الآتي:
- في البداية يجب تحديد المستوى الخاص بالعميل بدءً من أول مستوى وإلى المستوى الثالث.
- لا بد أن يتم حساب كل الفواتير التي دفعها العميل بصورة سنوية.
- سيكون الاستحقاق مطبق على عملاء مفوتر فقط.
- يعتبر عملاء باقات مسبقة الدفع خارج استحقاق الهاتف من الشركة.
- يشترط الإلتزام من العميل في دفع الفواتير المحددة عليه كل شهر بصورة منتظمة.
ما هي الأسباب التي تمنع من استحقاق الجوال
عرضنا في إحدى الفقرات السابقة طريقة معرفة إستحقاق جوال من STC، لكن في هذه الفقرة سوف نعرض بعض الأسباب التي تكون عائق في حصول العميل على جوال جديد من شركة الاتصالات السعودية والتي تتمثل في النقاط التالية:
- في حالة وجود الخدوش أو صدمات أو الإلتواءات على الهاتف القديم.
- لا يحق للعميل أن يحصل على هاتف جديد بحال فقدان أحد ملحقات جواله القديم.
- في حالة وجود مشكلات فنية بالهاتف القديم.
- عدم توفر ميزة أي كلاود وخاصية اي تيونز بالايفون.
- إذا كان به قفل بكلمة سر للأيقونة الخاصة برمز المرور.
- يجب ان تتوفر القطعة الخاصة بوضع بطاقة sim.
- في حالة إثبات وجود أي مشكلة بالكاميرا سواء الأمامية أو الخلفية.
ما هي الفئات الخاصة بعملاء stc
أِشرنا في السابق إلى طريقة معرفة إستحقاق جوال من STC، حيث تجدر الإشارة إلى أن شركة اس تي سي تصنف العملاء التابعين لها على حسب بعض الفئات التي تتمثل في الآتي:
- المستوى الفضي: هو المستوى الخاص العملاء الذين قاموا بدفع فواتير قدرها 7800 ريال سعودي.
- المستوى الماسي: هو الذي يضم العملاء الذين سددوا فواتير قدرها 48 ألف ريال سعودي.
- اَلمستوى الذهبي: يتم وضع العملاء الذين قاموا بتسديد فواتير قدرها 24 ألف ريال سعودي.
كيف يمكن التواصل مع شركة الاتصالات السعودية stc
في ختام الحديث عن طريقة معرفة إستحقاق جوال من STC، لا بد من الحديث عن أن الشركة توفر العديد من قنوات التواصل بصورة إلكترونية للرد على الاستفسارات المتعلقة باستحقاق الهاتف، وذلك من خلال الطرق التالية:
- الاتصال على الرقم الموحد 909.
- الاتصال من خارج المملكة على الرقم 0114555555.
- يمكن متابعة حساب بالشركة على منصة تويتر "من هنا".
تحرص شركة الاتصالات السعودية على توفير العديد من الخدمات الأخرى والمميزة والتي منها بيع الجوالات الذكية بأسعار مخفضة، ولكن الأمر يكون وفق العديد من الشروط التي يجب اتباعها من قبل العميل.
