يحرص حساب المواطن كل الحرص على إيصال الخدمات المقدمة من قبله إلى كل مواطن سعودي في يسر وسهولة، ويسعى سعيا جادا في الإجابة عن كل سؤال يرد إليه عبر حسابه الرسمي بموقع Xتويتر سابقا، فورد إليه سؤال من أحد المستفيدين يقول فيه:ماطريقة متابعة سبب نقص الدفعة المستحقة؟ 
إقرأ ايضاً:تحول غير مسبوق في السعودية... كيف يعيد الذكاء الاصطناعي تشكيل مستقبل التسويق؟تحرك مفاجئ من "بان القابضة".. بيع ملايين الأسهم لتفادي شرط خطير في صفقتين عقاريتين

 فأجاب حساب المواطن على الفور على هذا السؤال قائلا:إن المستفيد بإمكانه الاطلاع على سبب نقص الدفعة لديه من خلال حسابه عن طريق الدفعات المالية، وجاء ذلك ردا على تساؤل ورد إلى برنامج حساب المواطن، عبر حسابه «خدمة المستفيدين»، يتضمن استفسارا عن سبب نقص الدفعات المالية المستحقة ببرنامج حساب المواطن.

 ومن الجدير بالذكر أن حساب المواطن أوضح أن حالة الدفعة حينما تكون (لا يوجد) فذلك مفاده أن إجمالي دخل المستفيد والتابعين (في حال وجود تابعين) تجاوز الحد المانع للدعم، مشيرا إلى اختلاف قيمة الدعم من أسرة إلى أخرى بناء على تركيبتها ومجموع دخلها.