التجارة السعودية تكشف عن حقوق وواجبات الاسترجاع والاستبدال في المتاجر الإلكترونية

كتب بواسطة: مروى علوي | نشر في

تحرص التجارة السعودية كل الحرص على إيصال الخدمات المقدمة من قبلها إلى كل مواطن سعودي في يسر وسهولة، وتسعى سعيا جادا في الإجابة عن كل سؤال يرد إليها عبر حسابها الرسمي بموقع Xتويتر سابقا، فورد إليها سؤال يقول فيه أحد المستفيدين مستفسرا عن حقوق وواجبات الاسترجاع والاستبدال في المتاجر الإلكترونية.

وأوضحت التجارة السعودية عبر حسابها الرسمي بموقع Xتويتر سابقا دليل حقوق وواجبات المستهلك الذي يمكن الاطلاع عليه من خلال https://mc.gov.sa/cg
إقرأ ايضاً:القائمة كاملة | تعرف على الأندية المتأهلة لكأس السوبر السعودي انتصار كبير مستحق وبجدارة للاتحاد أمام الشباب.. "جستنيه" يكشف

وتلتزم المنشأة وفقا للدليل بوضع سياسة للاستبدال والإرجاع، وعلى المستهلك والبائع الالتزام بها وفق الشروط والمدّد المحدّدة، ويجب على البائع عدم رفض إرجاع السلع أو استبدالها.

كما نصّت أن تكون سياسة الاستبدال والإرجاع مكتوبة بلغةٍ واضحة ومفهومة للمستهلك، وأن تتضمّن الشروط الخاصة بفترة التخفيضات؛ حال وجودها، كما نصّت على امتناع المنشأة عن إرجاع المنتجات التي تؤثر في صحة وسلامة الإنسان، مثل الأطعمة المكشوفة والأدوات التجميلية والملابس الداخلية، وإيضاح ذلك للمستهلك قبل الشراء، إضافة إلى مجموعة حقوق وواجبات أخرى شملها الدليل.

اقرأ ايضاً