كيف بدي اقدم شكوى؟ طريقة رفع شكوى لهيئة الاتصالات

كتب بواسطة: فائزة بشير | نشر في

تتيح شركة الاتصالات السعودية تقديم الشكاوى بشكل إلكتروني بالكامل، ويوجد العديد من المشكلات التي يمكن أن يتم الشكوى به من خلال القيام ببعض الخطوات من أجل توضيح العطل المحدد، ومن خلال موقعنا اليوم سوف نقوم بعرض طريقة رفع شكوى لهيئة الاتصالات.

طريقة رفع شكوى لهيئة الاتصالات

يمكن التعرف على كيفية القيام برفع شكوى لهيئة الاتصالات في المملكة العربية السعودية، والتي تتيح إمكانية القيام برفع بشكوى بشكل إلكتروني بالكامل، وذلك من خلال القيام ببعض الخطوات التي تكون عبارة عن:
إقرأ ايضاً:حكم الجمع بين نية صيام الست من شوال مع الأيام المستحبة.. اعرف الآن الإدارة العامة للتعليم بمنطقة الرياض تعلن عن بدء تطبيق الدوام الصيفي

يلزم في بداية الأمر القيام بالولوج إلى الموقع الإلكتروني الخاص بخدمة هيئة الاتصالات في السعودية، وهو الموقع الرسمي الإلكتروني لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات "من هنا".
بعد ذلك يلزم القيام بالولوج إلى قسم الشكاوى والنقر على تبويب "تقديم الشكاوي".
بعد ذلك يتم النقر على تبويب "تقديم شكاوى إلى مقدم الخدمة".
بعد ذلك يلزم على المقدم أن يقوم باختيار الخدمة التي يواجه عطل بها من الخدمات التي سوف يتم عرضها في القائمة على المستخدم، والتي توجد في أسفل الصفحة الرئيسية التي تظهر أمامك.
يلزم على المتقدم بطلب الشكوى أن يقوم بكتابة جميع البيانات اللازمة التي يقوم الموقع بطلبها في الخانة المخصصة لها من أجل إتمام عملية إرسال الشكوى.
يتم ذكر بيانات الشكوى مثل الاسم، ورقم الهوية، ومعلومات التواصل مع المتقدم على الطلب، ونوع الخدمة، ونوع الشكوى، والتفاصيل المتعلقة بالعطل الذي يواجه المتقدم.
بعد الانتهاء من القيام بذكر جميع هذه التفاصيل يتم النقر على اختيار "إرسال".

طريقة تقديم اعتراض على فاتورة الاتصالات

في حالة التعرض إلى الحصول على فاتورة اتصالات مبالغ بها، وفي حالة العلم بوجود خلل ما بفاتورة الاتصالات الخاصة بك، يمكنك القيام بإرسال شكوى للاعتراض على فاتورة الاتصالات، ويمكن القيام بذلك من خلال القيام ببعض الخطوات اللازمة، والتي تكون عبارة عن:

يلزم في بداية الأمر الولوج إلى موقع هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات الإلكتروني "من هنا".
بعد ذلك يلزم القيام بالنقر على تبويب "خدماتي".
وبعد ذلك يلزم القيام بالتحويل إلى النفاذ الوطني وتسجيل الدخول به من خلال الحساب الشخصي.
وبعد ذلك يتم تقديم نوع الشكوى المرغوب في القيام بها.
والنقر على "بسبب الفواتير"، والقيام بتعبئة جميع البيانات اللازمة.

إلى هنا نكون قد وصلنا إلى ختام موضوعنا اليوم بعد أني قمنا بعرض طريقة رفع شكوى لهيئة الاتصالات، وكذلك عرض طريقة تقديم اعتراض على فاتورة الاتصالات، وعرض الخطوات اللازمة من أجل القيام بهذه الإجراءات.

اقرأ ايضاً