يحرص حساب المواطن السعودي كل الحرص على إيصال الخدمات المقدمة من قبله إلى كل مواطن سعودي في يسر وسهولة، ويحاول أن يجيب على كل سؤال يرد إليه عبر حسابه الرسمي بموقع Xتويتر سابقا، وجاء سؤال مستفيد يقول فيه:"السلام عليكم .. الدعم جاني ناقص عن الشهر السابق ما السبب؟".
إقرأ ايضاً:خطة تعليمية جديدة في مكة تبدأ قريبًا.. تفاصيل نظام "التعليم المدمج" بالمدارس المشتركةتفاصيل أول عطلة مطولة للطلاب هذا العام.. مفاجآت في خطة التقويم الدراسي الجديد

وتساءل آخرون قائلين:ماأسباب تغير مقدار الدعم من مستفيد إلى آخر وبين شهر وآخر؟ 

  وجاء رد حساب المواطن السعودي كالآتي:وعليكم السلام ، التغير في مقدار الدعم بسبب تطبيق المحددات الجديدة لآلية الاستحقاق المرتبطة بضوابط البرنامج".  كماأضاف برنامج حساب المواطن، أن هذه الضوابط قد تسبب اختلاق قيمة الدعم ما بين الأسر بناء على تركيبة الأسر وإجمالي دخلها. وتابع أنه "بإمكانك معرفة قيمة استحقاقك عبر الحاسبة التقديرية : ⁦http://portal.ca.gov.sa